Наличие водоснабжения, как холодного, так и горячего, в городской квартире может считаться не просто вопросом комфорта, а одним из важнейших и необходимых элементов жизнеобеспечения. Без холодной воды, например, представить себе жизнь вообще невозможно.
Если деревенские жители в большинстве случаев имеют возможность решать подобные проблемы индивидуально, то в городе всё зависит от централизованного водоснабжения. Ритмичные и в необходимом объёме поставки воды являются критерием, по которому можно оценивать работу компаний, поставщиков коммунальных услуг.
Прежде, чем предпринимать какие-либо действия по поводу отсутствия горячей или холодной воды необходимо выяснить причину, по которой это происходит.
- Водоснабжение может быть прекращено или ограничено для производства плановых ремонтных или профилактических работ на участках водопровода, водозабора, водораспределения и так далее.
Как правило, любые плановые работы на объектах водоснабжения осуществляются после предварительного оповещения всех граждан об этом. Оповещение должно включать в себя время начала работ, период, в течение которого будет прекращена или ограничена подача воды, дата и время ожидаемого окончания работ и включения водоснабжения.
Способы оповещения могут быть разными:
- объявления на подъездах многоквартирных домов или на специальных информационных стендах;
- объявления в СМИ;
- объявления на официальных сайтах УК или компаний-поставщиков коммунальных услуг.
Любому человеку, который проживает в многоквартирном доме, следует внимательно отслеживать появление информации о плановых отключениях воды. Тогда он будет в курсе всех запланированных работ и никакое отключение для него не будет сюрпризом. Чтобы получить информацию о времени окончания работ и дате начала поставок воды следует позвонить в УК или компанию, поставляющую воду. Звонить лучше в диспетчерскую службу, поскольку именно туда стекаются самые актуальные и полные сведения о ходе ремонта.
Портал bukva-zakona.com обращает ваше внимание на то, что ни управляющие компании, ни поставщики коммунальных услуг не могут превышать те нормы времени, которые установлены Правительством РФ для плановых и профилактических работ.
Так, для холодной воды предельное время отключения составляет суммарно не более 8 часов в месяц. Горячая вода может быть отключена суммарно не более 8 часов в месяц или в общей сложности на 2 недели в летний период.
Любые отклонения по времени в сторону увеличения дают основания потребителям на перерасчёт стоимости оказанных услуг.
- Водоснабжение может быть прекращено из-за аварии.
Естественно, что возникновение аварийной ситуации невозможно предусмотреть, а вероятность её наступления достаточно велика (учитывая изношенность большинства объектов водоснабжения). В этом случае подача воды может быть прекращена внезапно и возобновиться только после проведения аварийных работ.
Если у вас в квартире пропала вода, а объявления об этом вы не видели, то вполне возможно, что где-то произошла авария. Информацию об этом вам также могут (и обязаны) предоставить в диспетчерской или аварийной службе вашей УК
Кстати, отключение граждан от водоснабжения, даже при наличии подобного обоснования, имеет свои, установленные законом временные рамки. Так, максимальный период отключения воды из-за аварии для холодной и горячей воды не может превышать 4 часов. Этот срок может быть увеличен до 8 часов в случае, если быстро устранить проблему невозможно, и отсутствует возможность подведения воды к дому альтернативным способом.
- Прекращение или ограничение водоснабжения по причине неоплаты поставляемых услуг.
Если жилец в течение длительного времени не оплачивает коммунальные услуги и у него имеется существенный долг за них, то компания-поставщик вправе прекратить подачу горячей воды в квартиру. Речь идёт именно о горячей воде, поскольку отключение холодного водоснабжения запрещено.
Поэтому, если у вас отключили горячую воду, а у соседей ничего подобного не произошло, то следует позвонить в УК или компанию-поставщика. Там вам предоставят информацию по причине отключения, сумме имеющегося долга и так далее. Следует быть готовым к тому, что подключение водоснабжения будет осуществляться за счёт самого должника.
Таким образом, основными организациями, где располагают информацией об отключении водоснабжения, являются УК и компании, поставляющие данный вид услуг населению. Номера телефонов этих организаций должны быть вывешены в каждом подъезде многоквартирного дома.
Если этих сведений нет, то жильцам нужно самостоятельно узнать основные номера телефонов аварийной и диспетчерской службы УК. Нелишним будет знать и телефоны руководства компаний, поскольку иногда только обращения напрямую к ним помогают получить необходимые сведения.
Может иметь положительный эффект телефонный звонок в жилищную инспекцию при муниципалитете. Как правило, это может сработать, если нарушаются отведённые законом сроки на профилактические или аварийные работы.
Звонить сразу в правоохранительные органы, прокуратуру или суд не имеет смысла. Во-первых, ни одна из этих организаций не работает по устным заявлениям, а, во-вторых, необходимы доказательства нарушения прав гражданина. Обращения в эти ведомства должны быть тщательно подготовлены, в том числе должны иметься документальные подтверждения нарушений, а на это может уйти значительное время.
Отправляя сообщение, Вы разрешаете сбор и обработку персональных данных.
Политика конфиденциальности.