Консультация по вопросу защиты прав потребителя4На одном из первых мест по частоте обращений к юристам стоят вопросы, касающиеся защиты прав потребителей. Это неудивительно, если учесть, что практически ежедневно каждый из нас совершает покупки или пользуется какими-либо услугами, то есть становится тем самым потребителем.

Законодательство Российской Федерации достаточно надёжно защищает права потребителей. Важно только уметь пользоваться всеми его механизмами, знать и уметь применять на практике нюансы этих законов.

Наиболее часто встречающимися нарушениями потребительских прав являются:

  • Продажа товара, не соответствующего заявленным характеристикам (более низкое качество, чем это предполагается; истекший срок годности; другие несоответствия).
  • Предоставление услуг с нарушением договора об их оказании (несоответствующее качество выполнения работ; срыв сроков оказания услуг или их предоставление в меньшем объёме; другие нарушения).

Абсолютно неправильным для обманутого покупателя будет агрессивное поведение, нападки на продавца и оскорбления в его адрес. Нужно просто чётко представлять правильный порядок действий в такой ситуации, куда следует обращаться за помощью, какие документы для этого понадобятся.

Консультация по вопросу защиты прав потребителя2Вполне допустимо и самостоятельное обращение в Общество по защите прав потребителей с соответствующим заявлением. Но эта процедура требует затрат времени и сил. Скорее всего, права потребителя будут восстановлены, даже если для этого понадобится судебное разбирательство.

Очевидно, что большинство граждан имеют лишь поверхностное представление о том, что нужно делать, чтобы отстоять свои права потребителя. Для этого и существуют юридические консультации, где опытные юристы помогут восстановить справедливость и отстоять законные права, нарушенные недобросовестным продавцом.

Во многих случаях оперативная консультация способна помочь решить все вопросы на месте, поэтому на сайте bukva-zakona.com доступна услуга по онлайн консультированию потребителей в случае ущемления или нарушения их прав. Этим занимаются опытные юристы, досконально знающие законы, нормативные и подзаконные акты и способные оказать помощь в самых сложных ситуациях. В результате подобных онлайн консультаций потребитель получит сведения:

  • О конкретном нарушении его прав;
  • О путях и способах восстановления справедливости (будет это мирная договорённость между продавцом и покупателем на месте или потребуются судебные разбирательства зависит от конкретных условий);
  • Обо всех документах, которые понадобятся в дальнейшем (кассовые или товарные чеки, акты экспертизы, заявления и так далее).

В большинстве случаев продавец товара (или поставщик услуги) предпочтёт мирное решение возникших разногласий. Таким образом, онлайн консультация по вопросам защиты прав потребителя может значительно сэкономить время, силы и средства.

Онлайн консультирование выгодно отличается от традиционных консультаций юристов. Во-первых, советы юриста Консультация по вопросу защиты прав потребителя3могут быть получены в любом месте (магазин, рынок, торговый центр) и для этого не потребуется специальное посещение юридических офисов. Подобная мобильность чрезвычайно важна в тех ситуациях, когда время имеет решающее значение.

Во-вторых, консультирование юристов в режиме онлайн бесплатно. Исключением будут сложные случаи и ситуации, связанные с необходимостью составления заявлений, сбора дополнительных документов, участия в судебных заседаниях и так далее.

Участие грамотных юристов в спорных ситуациях между продавцом (производителем) и покупателем (потребителем) поможет:

  • Вернуть деньги за некачественный товар (услугу) полностью или уменьшить их цену.
  • Вернуть товар ненадлежащего качества продавцу.
  • Устранить недостатки в товаре или услуге за счёт продавца (производителя).

Юристы, проводящие онлайн консультации по защите прав потребителя на сайте bukva-zakona.com, способны защищать права граждан и в судебных инстанциях. Для этого они помогут собрать все необходимые документы и составить исковые заявления.

Естественно суд – это крайняя мера, которая потребует затрат времени, сил и средств. Но в любом случае нарушения прав гражданина (прав потребителя в том числе), эта мера необходима для восстановления справедливости.


1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (2 votes, average: 5,00 out of 5)
Загрузка...
Обсуждение: 10 комментариев
  1. вячеслав:

    Я приобрел б/у сотовый но в официальном офисе МТС купил я его 23.04.2015. За 5990 . Дали мне гарантию на 6 месяцев. Спустя шесть дней с момента покупки телефон выключился и не включается. В праве ли я потребовать возврата денег так как 14 дней не прошло. И связываться с СЦ нет желания.

  2. Оксана:

    Здравствуйте, я купмила телефон в салоне МегаФон. Через несколько дней он начал включаться и плохо работать сенсор, на 6 день после покупки, я пошла его обменять. Мне сказали, что нужно отправлять на экспертизу, я согласилась, но попросила на время экспертизы телефон в замен, мне сказали, что они не предоставляют телефоны взамен. Имеют ли мне право отказать в течении 14 дней поменять телефон на новый или вернуть за него деньги? И если они отправляют на экспертизу могут от они мне не дать на это время другой телефон?

  3. Елена:

    добрый день,приобрели металлоискатель не обдумав,им не пользовались ни разу,купили 22 августа,могу ли я его вернуть?стоит он 16100р,просто отданы такие деньги,а вещь лежит без дела

  4. Азиз:

    Добрый вечер! неделю назад купил в м видео телефон (galaxy s6 edge за 43990) в течении этого времени я обнаружил дефект.могу ли я вернуть деньги или обменять на аналогичный аппарат?

  5. Татьяна:

    Здравствуйте, я купила сапоги в воскресенье,вчера обула их вечером и сегодня утром, и только что обнаружила что они разошлись по шву, завтра пойду в магазин требовать замену, хотелось бы быть законно подкованной, на что мне ссылаться в случае отказа заменить обувь?

  6. вячеслав:

    купил в магазине цифровую приставку к телевизору.оказалось она не поддерживает основной звуковой кодек АС3(котрый присутствует в большенстве видео).решил на следующий день вернуть покупку в магазин и забрать деньги.в магазине мне ответили,что аппарат относится к сложной бытовой технике и мое заявление они рассмотрят в течении 10 рабочих дней.а меня это не устраивает.что посоветуете в этом случае?

  7. Ксения:

    Здравствуйте! Посаветуйте, пожалуйста, что нам делать!?
    В ноябре делали диагностику автомобиля в тайота центре, выявили износ деталей коробки. При этом мужу сказали, что ремонт у них будет стоить в пределах 50-55 тыс.рублей! В середине декабря отдали к ним машину на ремонт. При разборе было установленно, что требуется заменить еще одну деталь, и что стоить вся работа будет около 100 тыс.рублей.взяли предоплату 70%. В итоге в середине января этого года получили машину, а на следующий день она опять встала! Теперь в тайота центре говорят, что требуется замена еще детали стоимостью 97тыс.рублей! Одним словом вытягивают деньги,!!! Машина уже почти два месяца в ремонте, а проблема так и не устранена!!! Договора никакого не составлялось, все на словах, есть только распечатка, того, что было заменено

  8. ирина:

    Здравствуйте.Монтажники при установке потолка пробили провод,после чего не работают розетки подрядчик сказал что не несут ответственности за повреждения,могу ли я взыскать с подрядчика через суд? По хорошему не получилось договориться.

  9. Николай:

    Здравствуйте! Я купил в магазине Леруа керамогранит. Выставочный образец был яркий и глянцевый, на ценнике и рядом никакой информации, что плитка может быть разного оттенка и фактуры не было. Коробки с плиткой находились под выставочным образцом с ценником, я загрузил сколько нужно в тележку (9 коробок, 10,5 м.кв.) и отвез в зону доставки и оформил доставку на дачу. На даче строители приняли плитку и уложили ее на пол. Когда я приехал на дачу, помыл пол то обнаружил, что часть плитки глянцевая (гладкая как на образце), а часть матовая (шершавая), я изучил ярлыки с пустых коробок от плитки и выяснил, что мне продали три вида плитки отличающейся по тону и калибру (что такое калибр я не знаю). В чеке у меня плитка одной строкой. Планирую подать иск по этому вопросу, за не предоставление полной информации о товаре. Но вот заковыка, я уже положил плитку (оплатил работу, клей, затирку и прочее) , так то они мне не против поменять. А Вы что посоветуете? Есть фото, Спасибо

    • jurist:

      Думаем, что вы 100% проиграете дело. Вы сами должны смотреть товар который берете в магазине самообслуживания. Кроме того, оттенок может отличаться от партии к партии.

Поделитесь своим мнением

*

Решите, если вы не робот! *

Бесплатные юридические консультации

Действующее законодательство охватывает все стороны жизни человека, оговаривает нормы поведения и ответственность за их нарушение. Количество существующих законов, подзаконных и нормативных актов столь велико, что даже опытному специалисту бывает нелегко сориентироваться в них. Обычные же граждане в лучшем случае просто не будут знать, что предпринять в той или иной ситуации. В худшем случае возможно принятие неправильных решений, способных только усугубить ситуацию и существенно усложнить выход из затруднительного положения.
Подробнее
© 2017 Bukvazakona