Наличие водоснабжения, как холодного, так и горячего, в городской квартире может считаться не просто вопросом комфорта, а одним из важнейших и необходимых элементов жизнеобеспечения. Без холодной воды, например, представить себе жизнь вообще невозможно.

Если деревенские жители в большинстве случаев имеют возможность решать подобные проблемы индивидуально, то в городе всё зависит от централизованного водоснабжения. Ритмичные и в необходимом объёме поставки воды являются критерием, по которому можно оценивать работу компаний, поставщиков коммунальных услуг.

Прежде, чем предпринимать какие-либо действия по поводу отсутствия горячей или холодной воды необходимо выяснить причину, по которой это происходит.

  1. Водоснабжение может быть прекращено или ограничено для производства плановых ремонтных или профилактических работ на участках водопровода, водозабора, водораспределения и так далее.

Как правило, любые плановые работы на объектах водоснабжения осуществляются после предварительного оповещения всех граждан об этом. Оповещение должно включать в себя время начала работ, период, в течение которого будет прекращена или ограничена подача воды, дата и время ожидаемого окончания работ и включения водоснабжения.

Способы оповещения могут быть разными:

  • объявления на подъездах многоквартирных домов или на специальных информационных стендах;
  • объявления в СМИ;
  • объявления на официальных сайтах УК или компаний-поставщиков коммунальных услуг.

Любому человеку, который проживает в многоквартирном доме, следует внимательно отслеживать появление информации о плановых отключениях воды. Тогда он будет в курсе всех запланированных работ и никакое отключение для него не будет сюрпризом. Чтобы получить информацию о времени окончания работ и дате начала поставок воды следует позвонить в УК или компанию, поставляющую воду. Звонить лучше в диспетчерскую службу, поскольку именно туда стекаются самые актуальные и полные сведения о ходе ремонта.

Портал bukva-zakona.com обращает ваше внимание на то, что ни управляющие компании, ни поставщики коммунальных услуг не могут превышать те нормы времени, которые установлены Правительством РФ для плановых и профилактических работ.

Так, для холодной воды предельное время отключения составляет суммарно не более 8 часов в месяц. Горячая вода может быть отключена суммарно не более 8 часов в месяц или в общей сложности на 2 недели в летний период.

Любые отклонения по времени в сторону увеличения дают основания потребителям на перерасчёт стоимости оказанных услуг.


  1. Водоснабжение может быть прекращено из-за аварии.

Естественно, что возникновение аварийной ситуации невозможно предусмотреть, а вероятность её наступления достаточно велика (учитывая изношенность большинства объектов водоснабжения). В этом случае подача воды может быть прекращена внезапно и возобновиться только после проведения аварийных работ.

Если у вас в квартире пропала вода, а объявления об этом вы не видели, то вполне возможно, что где-то произошла авария. Информацию об этом вам также могут (и обязаны) предоставить в диспетчерской или аварийной службе вашей УК

Кстати, отключение граждан от водоснабжения, даже при наличии подобного обоснования, имеет свои, установленные законом временные рамки. Так, максимальный период отключения воды из-за аварии для холодной и горячей воды не может превышать 4 часов. Этот срок может быть увеличен до 8 часов в случае, если быстро устранить проблему невозможно, и отсутствует возможность подведения воды к дому альтернативным способом.

  1. Прекращение или ограничение водоснабжения по причине неоплаты поставляемых услуг.

Если жилец в течение длительного времени не оплачивает коммунальные услуги и у него имеется существенный долг за них, то компания-поставщик вправе прекратить подачу горячей воды в квартиру. Речь идёт именно о горячей воде, поскольку отключение холодного водоснабжения запрещено.

Поэтому, если у вас отключили горячую воду, а у соседей ничего подобного не произошло, то следует позвонить в УК или компанию-поставщика. Там вам предоставят информацию по причине отключения, сумме имеющегося долга и так далее. Следует быть готовым к тому, что подключение водоснабжения будет осуществляться за счёт самого должника.

Таким образом, основными организациями, где располагают информацией об отключении водоснабжения, являются УК и компании, поставляющие данный вид услуг населению. Номера телефонов этих организаций должны быть вывешены в каждом подъезде многоквартирного дома.

Если этих сведений нет, то жильцам нужно самостоятельно узнать основные номера телефонов аварийной и диспетчерской службы УК. Нелишним будет знать и телефоны руководства компаний, поскольку иногда только обращения напрямую к ним помогают получить необходимые сведения.

Может иметь положительный эффект телефонный звонок в жилищную инспекцию при муниципалитете. Как правило, это может сработать, если нарушаются отведённые законом сроки на профилактические или аварийные работы.

Звонить сразу в правоохранительные органы, прокуратуру или суд не имеет смысла. Во-первых, ни одна из этих организаций не работает по устным заявлениям, а, во-вторых, необходимы доказательства нарушения прав гражданина. Обращения в эти ведомства должны быть тщательно подготовлены, в том числе должны иметься документальные подтверждения нарушений, а на это может уйти значительное время.


1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (1 votes, average: 5,00 out of 5)
Загрузка...
Поделитесь своим мнением

Перед отправкой формы:

Решите, если вы не робот! *

*

Бесплатные юридические консультации

Действующее законодательство охватывает все стороны жизни человека, оговаривает нормы поведения и ответственность за их нарушение. Количество существующих законов, подзаконных и нормативных актов столь велико, что даже опытному специалисту бывает нелегко сориентироваться в них. Обычные же граждане в лучшем случае просто не будут знать, что предпринять в той или иной ситуации. В худшем случае возможно принятие неправильных решений, способных только усугубить ситуацию и существенно усложнить выход из затруднительного положения.
Подробнее
© 2018 Bukvazakona