Для человека, имеющего задолженность перед банком по кредиту, не должна стать полной неожиданностью ситуация, когда этой задолженностью станут заниматься третьи лица — коллекторские агентства. Переуступка прав на просроченные долги, то есть фактическая их продажа, для финансовых учреждений является не просто экономически обоснованной, но и абсолютно законной процедурой.

При появлении долга по ранее выданным займам перед банком встаёт необходимость выбора дальнейшей линии поведения. Вариантов всего три.

1. Списание долга. Банк понимает, что шансов на возврат долга немного, а сам размер задолженности не стоит тех усилий, которые потенциально необходимо предпринять для возврата.

2. Возврат долга на основании решения суда. Этот вариант достаточно действенный и вполне может быть реализован, если у должника имеется движимое или недвижимое имущество, стоимость которого покроет долг или по крайней мере значительную его часть.

3. Продажа долга коллекторам. Банк, с одной стороны не хочет терять деньги, выданные в виде кредита, с другой — не имеет желания или возможности заниматься самостоятельно их возвратом. Переуступка задолженности третьим лицам позволяет вернуть её часть без каких-либо дополнительных усилий.

Юридический портал bukva-zakona.com ещё раз акцентирует ваше внимание на том, что если вашей задолженностью по банковскому кредиту стали заниматься коллекторы, то ничего противозаконного в этом нет. Просто кредитор решил реализовать своё право на продажу вашей задолженности.

Другое дело, что методы работы коллекторских агентств вызывают много вопросов. Основной задачей подобных учреждений является скупка долгов граждан и дальнейшее их взимание. К сожалению, далеко не всегда это осуществляется в рамках действующего законодательства.

В последние годы государство приняло целый ряд нормативных актов и законов, которые должны регламентировать работу коллекторов.

Что позволено коллекторам в их работе?

Сотрудники коллекторских агентств в своей работе могут:

  • выходить на контакт с должником любым доступным способом (лично, по телефону, с помощью СМС, писем, телеграмм, использования социальных сетей и так далее);
  • время, когда такой контакт разрешён, регламентировано — с 8.00 до 22.00 в обычные дни, с 9.00 до 20.00 в выходные дни или праздники.

Абсолютно неприемлемым в работе коллекторов считается применение любых видов вымогательства, тем более связанного с угрозами жизни или здоровью самого должника или членов его семьи, а также принадлежащего ему имущества.

Что делать, если коллекторы превысили свои полномочия?

Любой должник при общении с сотрудниками коллекторского агентства должен знать, что ему следует сделать, если последние перешли к угрозам. Основное, что нужно понимать, это то, что ситуацию ни в коем случае нельзя пускать на самотёк. Безнаказанность и попустительство в отношении заведомо противоправных действий может спровоцировать коллекторов на более серьёзные правонарушения или даже на реализацию своих угроз.

Второй важный момент в данной ситуации — это то, что должнику не стоит слишком полагаться собственные силы и возможности. Очень легко преступить грань и самому нарушить закон (например, применив физическую силу), тем самым усугубив своё положение.

Единственно правильным вариантом поведения может считаться обращение в полицию.

В отделении полиции следует написать заявление, в котором изложить все обстоятельства случившегося и попросить сотрудников правоохранительных органов обеспечить защиту от противоправных действий.

К заявлению следует приложить доказательства превышения полномочий коллекторами:

  • запись телефонных разговоров (современные мобильные телефоны допускают такую возможность);
  • сохранённые СМС с угрозами;
  • письма в бумажном варианте или электронные письма;
  • подтверждения угроз, если они были выражены в другом виде (например, фотографию стены в подъезде с угрожающей или оскорбительной надписью и так далее);
  • свидетельские показания.

Никогда не следует удалять номера телефонов, с которых осуществляется рассылка СМС или происходят звонки. Эти данные также следует предоставить в правоохранительные органы.

Как нужно общаться с коллекторами по телефону?

Во время общения с сотрудниками коллекторского агентства (не только по телефону, но и лично) всегда необходимо сохранять спокойствие. Вывести человека из состояния душевного равновесия является одной из основных задач коллектора. В состоянии эмоционального стресса можно не только сказать что-нибудь лишнее или невольно предоставить собеседнику нужную ему информацию, но и совершить поступок, о котором в дальнейшем можно пожалеть.

Кроме этого, спокойный тон в разговоре будет свидетельствовать о том, что вы понимаете неправомерность действий коллектора и знаете, что необходимо предпринять в этом случае.

При общении по телефону нужно:

  • постараться записать весь разговор;
  • попросить собеседника представиться и назвать то агентство, сотрудником которого он является;
  • оповестить его о ведущейся записи разговора;
  • не предоставлять никакой информации о себе или своих близких.

Как нужно общаться с коллекторами, если они пришли домой?

При личном посещении должника в любом случае всё общение с коллекторами следует постараться зафиксировать. Оптимально, если при этом разговоре будут присутствовать свидетели.

Если до начала общения коллекторы перешли к оскорблениям или угрозам не нужно открывать им дверь, а стоит сразу вызвать наряд полиции.

При общении с коллекторами необходимо понимать, что их деятельность законна. Но также нужно представлять себе, когда законные методы становятся незаконными и, самое главное, что делать в подобных ситуациях.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (1 votes, average: 5,00 out of 5)
Загрузка...