В настоящий момент многие граждане перешли на пластиковые карты – дебетовые и кредитные, т.к. этот способ имеет ряд существенных преимуществ перед наличными денежными средствами. В ряде случаев банк может прибегнуть к блокировке карты, после чего гражданин не сможет воспользоваться денежными средствами до разблокировки. Но как произвести разблокировку?

В первую очередь, требуется выяснить причину, по которой это произошло. Так, перечень случаев, которые могут повлечь за собой блокировку, установлен постановлением правления Сберегательного банка Российской Федерации № 376:

  • При возникновении подозрений в выполнении незаконных операций (подозрительная активность).
  • При выявлении факта попадания карты к постороннему лицу.
  • При наличии решения судебного органа об аресте счета.
  • При отрицательном балансе (если речь идет о кредитных картах или картах, поддерживающих систему овердрафт).
  • При истечении срока действия.

Портал bukva-zakona.com обращает ваше внимание на то, что клиент финансового учреждения вправе самостоятельно осуществить блокировку, это возможно сделать также различными способами:

  1. Через интернет-банк (мобильный банк) – при его наличии

Для использования этого способа необходимо авторизоваться в ЛК (личном кабинете), выбрать нужную карту, после чего опцию — «Заблокировать». Функция блокировки доступна как со стационарного компьютера, так и с мобильного устройства.

  1. Через отправку смс-сообщения

В целях блокировки также возможно отправить смс-сообщение на номер «900», указав «BLOCK****Y», где **** 4 последние цифры карты, которую требуется подвергнуть блокировке. «Y» — это причина, по которой блокировку необходимо осуществить. Каждой причине соответствует свое число:


  • 0 – утеря карты.
  • 1 – кража.
  • 2 – банковская карта была оставлена в одном из банкоматов.
  • 3 – иная причина.

Как следует из вышесказанного, блокировка может произойти в абсолютно разных ситуациях и, в первую очередь, требуется выяснить причину, по которой это произошло – с этой целью необходимо обратиться с паспортом в представительство финансового учреждения. Представители банка, в свою очередь дадут информацию о причине блокировки.

Кроме того, возможно воспользоваться удаленным способом, позвонив в центр поддержки клиентов, по номеру телефона 900 или +7 (495) 500-555-0. Оператор центра поддержки, в свою очередь, попросит предоставить ряд сведений, а именно:

  • Номер банковской карты, состоящий из 16, либо 18 цифр (16 цифр – «VISA» или «MasterCard», 18 цифр – «MAESTRO»).
  • Ф.И.О. лица, выступающего в качестве держателя банковской карты.
  • Паспортные сведения (номер, серия, данные об органе, осуществлявшем выдачу документа).
  • Кодовое слово (выбирается самостоятельно гражданином при оформлении карты). Как правило, данные о кодовом слове возможно найти в договоре, заключенном с финансовым учреждением.

В случае, если клиент банка не сможет сказать какие-либо из вышеперечисленных сведений, то информация ему предоставлена не будет и придется лично являться в филиал.

После того, как причина, по которой произошла блокировка, стала известна, требуется приступать к совершению действий, направленных на разблокировку. Порядок разблокировки зависит именно от причины, по которой она произошла. Так если:

  • Карта была заблокирована в связи с подозрительной активностью, то осуществить ее разблокировку возможно удаленно – через оператора, который задаст несколько вопросов, после чего в течение 1 суток разблокировка будет осуществлена. Важно помнить, что оператор не вправе спрашивать пин-код от карты (в том числе код, приходящий в смс-сообщении), а также CVC-код, указанный на оборотной стороне. В некоторых случаях может потребоваться нанести личный визит в офис учреждения с паспортом в целях подтверждения личности.
  • Карта была заблокирована в связи минусовым (отрицательным) балансом, то разблокировка будет осуществлена только после того, как держатель внесет денежные средства, и он станет положительным.
  • Истек срок действия карты, потребуется обратиться в филиал финансового учреждения в целях перевыпуска пластикового носителя. В зависимости от типа карты, на выпуск уходит разное количество времени. После получения новой карты (возможно, с тем же номером, но с другим сроком действия), можно будет вновь пользоваться денежными средствами (сумма на балансе будет та же, что и до процедуры блокировки).
  • Блокировка произошла в связи с арестом счета, который был произведен на основании решения суда, то потребуется обратиться в суд и ознакомиться с документами. Как правило, блокировка осуществляется из-за наличия задолженности по кредитам или иным платежам. В этой ситуации разблокировку осуществят только после уплаты долга.


1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (1 votes, average: 5,00 out of 5)
Загрузка...
Поделитесь своим мнением

Перед отправкой формы:

Решите, если вы не робот! *

*

Бесплатные юридические консультации

Действующее законодательство охватывает все стороны жизни человека, оговаривает нормы поведения и ответственность за их нарушение. Количество существующих законов, подзаконных и нормативных актов столь велико, что даже опытному специалисту бывает нелегко сориентироваться в них. Обычные же граждане в лучшем случае просто не будут знать, что предпринять в той или иной ситуации. В худшем случае возможно принятие неправильных решений, способных только усугубить ситуацию и существенно усложнить выход из затруднительного положения.
Подробнее
© 2018 Bukvazakona