Каждый человек совершает покупки в магазине и наверняка в своей жизни сталкивался с ситуацией, когда купленный товар требовалось вернуть обратно в торгующую организацию. Во всей этой процедуре очень важным является вопрос о том, в какой срок это можно сделать с точки зрения закона.

Можно выделить несколько групп товаров, возврат которых осуществляется по разным правилам и, соответственно, в разные сроки.

  1. Товары, которые невозможно вернуть после их покупки

Законодательство определяет несколько групп товарной продукции, для которых возврат в магазин вообще невозможен. Это полиграфическая продукция, медикаменты, продукты питания и некоторые другие. Речь идёт о товарах, не имеющих очевидного заводского брака.

Запрет на возврат этих товаров объясняется несколькими причинами. Торговые организации и поставщики несут ответственность за качество поставляемой продукции и её безопасность, это касается медикаментов, продуктов и так далее. Гарантировать сохранение всех свойств товара после того, как они побывали на руках у потребителя невозможно, даже если упаковка не повреждена и нет очевидных следов использования. Запрет на возврат в магазин служит определённой гарантией безопасности для потребителей.

Кроме обеспечения безопасности важным фактором являются интересы самих торгующих организаций. Например, покупатель вернул кабельную продукцию, приобретённую на метраж. Магазину будет довольно сложно реализовать её заново, поскольку данный вид товара каждый покупатель приобретает в количестве, необходимом ему лично. То же самое можно сказать о предметах гигиены. Вряд ли магазин сможет повторно продать, например, зубную щётку.

Поэтому законом оговорён перечень товаров, которые торговая организация с полным основанием не примет у покупателя.

В этом перечне большое место занимают, так называемые, сложные технические товары. Имеются в виду бытовые приборы, радиоэлектроника, компьютерная техника и так далее. Портал bukva-zakona.com обращает ваше внимание на то, что вернуть в магазин такую продукцию без наличия у неё признаков брака невозможно. Поэтому и к приобретению данных товаров необходимо подходить внимательно и аккуратно.

Но даже если дело касается товаров из этого перечня, но имеющих заводской брак, то есть недостатки, возникшие не по вине покупателя, то возврат вполне возможен. Срок возможного возврата в данном случае совпадает со сроком гарантии на данный вид продукции.

  1. Товары нормального качества, не содержащиеся в перечне на запрет возврата

Данную продукцию можно вернуть в магазин, даже если она в отличном состоянии и не имеет никаких дефектов. Срок, в течение которого потребитель вправе это сделать, составляет две недели. Объяснять причины своего поступка покупатель не обязан. Важно, чтобы товар не имел признаков использования и в порядке были все документы о его приобретении.

Если же вещь из этой товарной группы имеет признаки дефектности, то её возврат в торговую точку возможен в течение срока гарантии.

Возврат товара может проходить одним из нескольких способов:

  • продавец принимает товар и полностью возвращает покупателю его стоимость;
  • продавец предлагает покупателю оставить товар у себя, но компенсирует затраты на устранение обнаруженных дефектов;
  • продавец за свой счёт устраняет обнаруженные дефекты;
  • продавец предлагает покупателю идентичный товар, но хорошего качества;
  • продавец предлагает покупателю товар со схожими характеристиками.

Выбор способа возврата зависит от желания потребителя.

Иногда продавец не соглашается с тем, что предъявляемый к возврату товар имеет дефекты, заводского происхождения, а не появившиеся вследствие его употребления. В этом случае потребителю придётся доказывать свою правоту с помощью экспертизы и за свой счёт.

Специалисты сайта bukva-zakona.com напоминают, что в случае положительного решения экспертизы её стоимость продавец будет обязан возместить потребителю.

  1. Товары, приобретённые через сеть Интернет.

Некоторые люди полагают, что вещи и товары, реализуемые в онлайн-магазинах, возврату не подлежат. Это не так. Потребитель имеет срок три месяца для того вернуть товар продавцу.

Этот срок может быть иным, если это было заранее оговорено в условиях продажи. Покупателю следует иметь в виду, что пересылка товара продавцу будет осуществляться за его счёт.

  1. Товары продовольственной группы.

Продукты питания в общем случае возврату в торговую организацию не подлежат. Вернуть товары продуктовой группы можно, если они несоответствующего качества. Сделать это можно в течение всего заявленного срока годности.

Потребитель вправе вернуть продукцию, но должен знать, что для разных товаров существуют различные правила и сроки этой процедуры.


1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (4 votes, average: 4,75 out of 5)
Загрузка...
Поделитесь своим мнением

*

Решите, если вы не робот! *

Бесплатные юридические консультации

Действующее законодательство охватывает все стороны жизни человека, оговаривает нормы поведения и ответственность за их нарушение. Количество существующих законов, подзаконных и нормативных актов столь велико, что даже опытному специалисту бывает нелегко сориентироваться в них. Обычные же граждане в лучшем случае просто не будут знать, что предпринять в той или иной ситуации. В худшем случае возможно принятие неправильных решений, способных только усугубить ситуацию и существенно усложнить выход из затруднительного положения.
Подробнее
© 2017 Bukvazakona